Politica de Retur

POLITICA DE RETUR - MAGAZINUL ONLINE "AROGANT E BEBE" SRL

1. DREPTUL DE RETUR

1.1 La "AROGANT.E.BEBE" SRL, respectăm drepturile consumatorilor, inclusiv dreptul la retragere din contract, conform legislației aplicabile.

1.2 Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clienții noștri au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie de motivare.

2. CONDIȚII DE RETUR

2.1 Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să îndeplinească condițiile prevăzute de legislația în vigoare, precum:

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original, inclusiv etichetele atașate.

2.2 Consumatorul are obligația să informeze comerciantul asupra deciziei sale de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere.

3. PROCEDURA DE RETUR

3.1 Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [adresa de e-mail], furnizând următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Motivul returnării
• Fotografii ale produselor (în caz de defecte sau deteriorări)

3.2 Veți primi instrucțiuni detaliate privind procesul de retur și adresa la care să returnați produsele.

4. COSTURI DE RETUR

4.1 Conform legislației, costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect sau nu corespunde specificațiilor din comandă.

5. VERIFICAREA ȘI RAMBURSAREA

5.1 După primirea produselor returnate și verificarea acestora, vom iniția procesul de rambursare în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. Rambursarea se va face în aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.

6. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETUR

6.1 Conform legislației, nu acceptăm retururile pentru produsele care au fost utilizate, deteriorate sau care nu se află în ambalajul original.

7. CONTACT

7.1 Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa [adresa de e-mail] sau la numărul de telefon [număr de telefon].

Această politică de retur respectă prevederile legislației în vigoare și este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor noastre generale, aplicându-se începând cu data [data]. "AROGANT E BEBE" SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă, în conformitate cu legislația aplicabilă.